智能化技術

智能應答
極速響應:支持跨場景問題解決,多渠道接入;
意圖預判:客戶信息全面獲取,意圖快速預判;
多輪對話:預構建行業業務場景,精準定位問題;
溝通增強:富媒體回復,業務場景更豐富;
效率升級:工單智能管理,自動匹配客服及工單。
智能機器人
智能知識庫
擁有行業知識庫、閑聊知識庫、客戶自定義知識庫三大梯度,支持全新人機協同模式,客戶問題客服一鍵搜索,知識庫雙向共用,人工客服對話反哺知識庫,用戶問題隨時添加,機器人助手實時調用。
智能語音系統
智能質檢
智能語音質檢系統實現客服語音質檢全量覆蓋,利用話術檢測、違規詞檢測、異常情緒檢測、靜音檢測、語速檢測,靈活構建質檢規則,對人工坐席業務能力、服務態度等全面質檢,客服質量管理更客觀、更高效、更全面。
智能IVR
為客戶提供業界優質的語音導航服務,用戶通過電話說出意圖,便能直接精準導航到相關任務節點,并通過語音合成將最佳答案語音播報給用戶。

智能化營銷

新媒體營銷策劃
微信一站式服務
提供微信托管式運營服務,通過品牌定位分析、平臺系統搭建、量身定制運營、營銷活動策劃、多渠道聯合推廣、數據分析精準營銷等多元化方式,帶領客戶成功走出微信營銷困境。已成功運營千萬量級企業微信號,關注用戶突破1500萬。
品牌戰略營銷服務
提供市場調研與分析、品牌戰略規劃、多元化傳播策略等營銷服務,一攬子解決企業品牌化與互聯網化需求,致力于讓客戶品牌價值最大化,為企業品牌成長提供全價值鏈服務。
客戶行為數據分析
針對企業級客戶推出深度用戶行為分析產品,通過基礎數據采集與建模,精準劃分不同用戶群體,還原用戶真實路徑,勾勒用戶行為畫像;提供大數據相關咨詢服務和完整的行業解決方案,提升企業精細化服務水平,為客戶維護提供決策依據。
大數據營銷
大數據商業應用
面向企業級用戶提供數據智能轉換站,將企業級客戶原始數據轉換為具有商業價值的信息,創建企業數據智能標簽庫,實施個性化營銷策略,提供智能商業策略報告,向客戶提供可視化展示。
無人營業廳
致力于改變傳統營業廳被動服務模式,通過引進智能互動一體化設備,融合Flash、GIS、AR等技術,為現代客戶提供智能化、互動化、人性化、24小時全天候、全方位節能環保型的新型服務營業廳,并向企業客戶提供與之配套的精益化營業廳運營管理解決方案。
營業廳智能解決方案

“互聯網+”電享生活

覓東東App:短視頻營銷新陣地
面向C端——創作裂變,消費轉化

內容精準,千人千面的短視頻內容精準推薦
高效創作,人工智能助力產出優質視頻內容
沉浸體驗,全方位體驗虛擬產品,驅動轉化
覓東東
電享生活商戶版App
面向B端——私域盤活,提升品牌勢能

價值賦能,公商域流量協同,引流用戶無損落地
會員盤活,自主管理會員社區,疊加品牌效應
即時轉化,縮短用戶決策鏈路,引導營銷閉環
智慧營銷
智慧營銷Saas平臺
助力商家門店營銷,專業服務帶動零售升級

操作簡單,用戶無需專業知識,一鍵發布營銷活動
成本低廉,無需自有開發設計團隊
見效迅速,借助廣大互聯網流量實現快速傳播
業務靈活,可以定制各種產品以及服務
創新高效,工具模板不斷推陳出新,緊跟市場需求
專業服務,賦能中小商戶獲客營銷、店鋪管理,提供一站式解決方案
刷臉支付設備
刷臉時代,支付從簡

獨立可收銀,即刻語音到賬
AI識熟客,無需手機驗證
支付即會員,收攏所有用戶
關聯小程序,矩陣運營賦能
臺風說小程序
臺風資訊直播及用戶社區討論、用戶實景實拍
實時氣象預警及訂閱、實時臺風路徑

實時發布,及時獲取推送最新氣象數據
資訊全面,整合分發多個媒體渠道資訊
內容精準,針對用戶屬性推送相關內容
信息互補,支持用戶自主發布實景與交流
服務多樣,面對各類災情提供相應支撐服務
停電管家
獲取電網停電數據,預測線路影響停電情況,為用戶推送信息

實時接入,及時獲取電網停電信息
化繁為簡,將電網專業線路數據轉為用戶易懂的影響范圍
精準推送,與運營商合作為受影響用戶定向推送信息
智慧用電

金融創新服務

電費金融合作
與供電局及郵政儲蓄三方合作,通過金融科技及數據處理研發,為用戶提供電費貸款等服務。
電費理財
整合供電局及金融機構資源,構建覆蓋普惠的“互聯網+電費+金融”服務生態系統,提供電費理財等金融服務,豐富金融垂直業態。

綜合能源服務

能源互聯網
開展能源互聯網、分布式電源、微電網等方面的前瞻性研究,全面推進能源互聯網在技術、應用、合作等方面的布局。

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投資咨詢
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